1. Pouvez-vous vérifier si l’article que je veux est disponible dans ma boutique locale ?
  2. J’ai vu un article en magasin, mais je ne le trouve pas en ligne. Pourriez-vous, s’il vous plaît, me dire pourquoi il n’est pas disponible en ligne ?
  3. Un article apparaît en ligne, mais je n’arrive pas à l’ajouter à mon panier. Est-il en rupture de stock ?
  4. Puis-je commander un article qui n'est pas encore disponible en magasin ?
  5. Est-ce que les promotions et les produits en ligne sont les mêmes que ceux de vos boutiques ?
  6. Puis-je acheter des bons-cadeaux en lignes ?
  7. Proposez-vous un service d’emballage de cadeaux ?
  8. Où puis-je acheter des billets d’entrée au parc Disney ?
  9. Remises Promotionnelles
  10. Que sont les produits des Partenaires Disney ?

1. Pouvez-vous vérifier si l’article que je veux est disponible dans ma boutique locale ?

  • Nous serions heureux d'essayer de trouver pour vous un produit particulier dans votre boutique locale Disney Store. Veuillez contacter le Service Clients de Disney.

2. J’ai vu un article en magasin, mais je ne le trouve pas en ligne. Pourriez-vous, s’il vous plaît, me dire pourquoi il n’est pas disponible en ligne ?

  • Il peut y avoir quelquefois une différence entre les produits vendus en ligne et ceux qui sont en boutique. Par exemple, un produit peut être en rupture de stock en ligne, mais encore disponible en magasin.

3. Un article apparaît en ligne, mais je n’arrive pas à l’ajouter à mon panier. Est-il en rupture de stock ?

  • Oui, malheureusement cela signifie que l'article est en rupture de stock

4. Puis-je commander un article qui n'est pas encore disponible en magasin ?

  • À l’occasion, vous pouvez commander un article avant qu’il ne soit disponible en magasin, comme par exemple un DVD. Si cette option est possible, ce sera indiqué dans la description de l’article.

5. Est-ce que toutes les promotions et les produits disponibles en magasin sont les mêmes que ceux qui sont vendus en ligne ?

  • Les promotions et les offres peuvent différer de temps en temps entre les magasins et le site web.

6. Puis-je acheter des bons-cadeaux en lignes ?

  • Les bons-cadeaux ne sont vendus que dans nos boutiques Disney Stores. Veuillez utiliser notre localisateur de magasin afin de trouver le magasin le plus proche de chez vous.
  • Remarque : les bons-cadeaux ne sont pas acceptés par notre magasin en ligne.

7. Proposez-vous un service d’emballage de cadeaux ?

  • Nous ne proposons pas de service d'emballage de cadeaux pour l’instant. Cependant, vous pouvez acheter des boîtes cadeaux en ligne.

8. Où puis-je acheter des billets d’entrée au parc Disney ?

  • Vous pouvez acheter des billets pour Disneyland Paris à la boutique Disney Store. Remarque : les niveaux de stocks diffèrent d’un magasin à l’autre. Ainsi, il peut s’avérer nécessaire de commander ces billets en magasin. Nous vous conseillons d’appeler votre boutique locale à l’avance, afin d’éviter toute déception.
  • Localisateur de magasin.

9. Remises Promotionnelles

  • Sauf indication contraire, toutes les réductions promotionnelles sont calculées sur la base du montant total des articles concernés dans votre panier. La réduction individuelle par article n’apparaîtra pas, mais la remise sera affichée uniquement sous forme de montant total des économies réalisées.

10. Que sont les produits des Partenaires Disney ?

  • Certains articles vous seront expédiés directement par les Partenaires Disney : il s’agit de sociétés qui fournissent certains de nos produits, qui disposent d’entrepôts, et qui ont été au préalable soigneusement sélectionnées par Disney. Cela nous permet de vous proposer une gamme de produits étendue.